Vận chuyển & Trả hàng

VẬN CHUYỂN TRONG VÙNG ANH

Chúng tôi sử dụng Royal Mail để gửi các gói hàng của bạn với dịch vụ giao hàng hạng nhất miễn phí của Vương quốc Anh. Tất cả các đơn đặt hàng không được cá nhân hóa sẽ được gửi đi trong vòng 2 ngày làm việc. Các mặt hàng cá nhân hóa có thể thay đổi tùy thuộc vào mức độ bận rộn của chúng ta. Chúng tôi đặt mục tiêu sẽ đăng trong 5-7 ngày làm việc vào lúc này.

​

Chúng tôi hiện không cung cấp bất kỳ tùy chọn nào khác để vận chuyển.

​

Xin lưu ý, các mục tiêu công văn trên do Royal Mail đưa ra và trong một số trường hợp, chúng có thể bị vượt quá. Chúng tôi không thể chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ nào do Royal Mail gây ra vì chúng nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi biết có thể khiến bạn khó chịu khi phải đợi lâu hơn dự kiến, nhưng nếu bạn vẫn chưa nhận được bưu kiện của mình, vui lòng đợi tối đa 5 ngày làm việc trước khi liên hệ với chúng tôi.

​

VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ

Đối với các đơn đặt hàng quốc tế, việc giao hàng sẽ khác nhau tùy thuộc vào vị trí của bạn trên Thế giới. Các đơn đặt hàng sẽ được gửi bằng Royal Mail International Signed để bạn có thể theo dõi tiến độ của nó từ chúng tôi, đến tận nơi của bạn. Chi phí cho việc giao hàng này là một tỷ giá cố định là 10 bảng Anh. Vui lòng đợi tối đa 48 giờ để liên kết theo dõi của bạn cập nhật sau khi gửi đi. 

​

Đối với các nước EU, có mục đích giao hàng là 5-7 ngày làm việc.

Đối với các quốc gia còn lại trên toàn thế giới, mục tiêu giao hàng là 10-14 ngày làm việc.

Nếu đơn đặt hàng của bạn không đến trong khung thời gian này, vui lòng đợi 15-20 ngày làm việc trước khi liên hệ với chúng tôi để cho phép bất kỳ sự chậm trễ nào có thể xảy ra. Bất kỳ sự chậm trễ nào gây ra thông qua nhà cung cấp dịch vụ và / hoặc hải quan đều nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

​

Thật không may, đối với những quốc gia phát sinh phí hải quan, chúng tôi chưa thể chi trả khoản này. Bạn sẽ cần phải xóa nó trước khi các mặt hàng của bạn đến nơi, nếu không chúng sẽ được gửi lại cho chúng tôi. Do Brexit, điều này hiện có thể bao gồm bất kỳ khách hàng nào có trụ sở trong EU.

 

​

MẤT, KÍCH ỨNG HOẶC CÁC BỘ PHẬN BỊ HẠI

Sau khi đơn hàng của bạn đến tay chúng tôi, người vận chuyển có trách nhiệm giao hàng. Do đó, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ bưu kiện nào bị mất hoặc bị đánh cắp. Nếu bạn sống ở một nơi nào đó có thể được coi là khó tìm, vui lòng bao gồm hướng dẫn giao hàng rõ ràng khi đặt hàng của bạn. Nếu vì lý do nào đó mà đơn đặt hàng của bạn bị hỏng hoặc hoàn toàn không đến nơi, bạn có thể yêu cầu bồi thường với Royal Mail. Để được hỗ trợ, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ poochandpurl@outlook.com

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRẢ LẠI HÀNG CỦA TÔI?

​

Bạn có thể trả lại các mặt hàng của mình trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được lô hàng của bạn.

• Chúng phải ở trong tình trạng ban đầu

• Áo len phải chưa giặt và chưa mặc

• Trong bao bì gốc

• XIN LƯU Ý: Các mặt hàng được cá nhân hóa không thể được hoàn lại

Quà tặng miễn phí hoặc vật phẩm khuyến mãi không được trả lại.

​

CÓ BẤT KỲ PHÍ NÀO CHO VIỆC TRẢ LẠI CỦA TÔI KHÔNG?

• Bạn phải thanh toán cho giá vận chuyển trở lại của mình và giữ biên lai theo dõi bưu phí của bạn vì chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất mát

• Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại

 

TÔI SẼ NHẬN ĐƯỢC HOÀN LẠI TIỀN CỦA MÌNH BẰNG CÁCH NÀO?

• Sau khi hàng của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hay từ chối khoản tiền hoàn lại của bạn.

• Nếu bạn được chấp thuận, thì khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý sau khi các mặt hàng đã được nhận và tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho phương thức thanh toán ban đầu, trong vòng 10 ngày làm việc.