Доставка та повернення

ДОСТАВКА ПО ВЕЛИКОБРИТАНІЇ

Ми використовуємо Королівську пошту, щоб надсилати ваші посилки безкоштовним першим класом у Великобританії з підписом про доставку. Усі неперсоналізовані замовлення будуть відправлені протягом 2 робочих днів. Персоналізовані елементи можуть змінюватися залежно від того, наскільки ми зайняті. На даний момент ми прагнемо відправити протягом 5-7 робочих днів.

​

Наразі ми не пропонуємо інших варіантів доставки.

​

Будь ласка, зверніть увагу, що вищезазначені цілі відправлення надаються Royal Mail, і в деяких випадках вони можуть бути перевищені. Ми не несемо відповідальності за будь-які затримки, спричинені Royal Mail, оскільки вони поза нашим контролем. Ми знаємо, що чекати довше, ніж очікувалося, може бути неприємно, але якщо ви ще не отримали посилку, зачекайте до 5 робочих днів, перш ніж зв’язатися з нами.

​

МІЖНАРОДНА ДОСТАВКА

Для міжнародних замовлень доставка залежить від того, де ви перебуваєте. Замовлення надсилатимуться за допомогою Royal Mail International Signed, щоб ви могли стежити за їх виконанням від нас до ваших дверей. Вартість доставки становить 10 фунтів стерлінгів. Зачекайте до 48 годин, щоб ваше посилання для відстеження оновилося після відправлення. 

​

Для країн ЄС орієнтовний термін доставки становить 5-7 робочих днів.

Для решти країн світу мета доставки становить 10-14 робочих днів.

Якщо ваше замовлення не надійшло протягом цього терміну, почекайте 15-20 робочих днів, перш ніж зв’язатися з нами, щоб урахувати будь-які затримки, які могли виникнути. Будь-які затримки через перевізника та/або митницю, на жаль, поза нашим контролем.

​

На жаль, для тих країн, які стягують митні збори, ми ще не можемо покрити це. Вам потрібно буде очистити його до того, як ваші товари прибудуть, інакше вони будуть відправлені назад до нас. Через Brexit тепер це може включати будь-яких клієнтів із ЄС.

 

​

ВТУРЕНІ, ВКРАДЕНІ АБО ПОШКОДЖЕНІ ПОСИЛКИ

Коли ваше замовлення виходить з наших рук, перевізник відповідає за його доставку. Тому ми не несемо відповідальності за втрачені чи вкрадені посилки. Якщо ви живете в місці, де важко знайти, додайте чіткі інструкції щодо доставки під час розміщення замовлення. Якщо з якоїсь причини ваше замовлення приходить пошкодженим або не приходить взагалі, ви можете подати претензію до Royal Mail. Якщо вам потрібна будь-яка допомога, надішліть нам електронний лист на poochandpurl@outlook.com

ЯК ПОВЕРНУТИ СВІЙ ТОВАР?

​

Ви можете повернути свої товари протягом 30 днів з моменту отримання відправлення.

• Вони повинні бути в оригінальному стані

• Светри повинні бути непраними і неношеними

• В оригінальній упаковці

• ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: персоналізовані речі не підлягають відшкодуванню

Безкоштовні подарунки або рекламні товари поверненню не підлягають.

​

ЧИ Є КОМУНІКАЦІЯ ЗА МОЄ ПОВЕРНЕННЯ?

• Ви повинні сплатити вартість зворотної доставки та зберегти квитанцію про відстеження поштової доставки, оскільки ми не несемо відповідальності за втрату

• Оригінальна плата за доставку не повертається

 

ЯК СКОРО Я ОТРИМАЮ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ?

• Після того, як ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронний лист, щоб повідомити про те, що ми отримали ваш повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.

• Якщо вас схвалено, ваше відшкодування буде оброблено після того, як товари будуть отримані, і кредит буде автоматично застосовано до початкового способу оплати протягом 10 робочих днів.