Frakt & Retur

FRAKT INOM STORBRITANNIEN

Vi använder Royal Mail för att skicka ut dina paket med gratis brittisk förstaklass signerad för leverans. Alla beställningar som inte är personliga kommer att skickas ut inom 2 arbetsdagar. Personliga föremål kan ändras beroende på hur upptagna vi är. Vi siktar på att posta om 5-7 arbetsdagar för tillfället.

​

Vi erbjuder för närvarande inga andra alternativ för frakt.

​

Observera att ovanstående leveransmål ges av Royal Mail och i vissa fall kan de överskridas. Vi kan inte hållas ansvariga för eventuella förseningar orsakade av Royal Mail eftersom de ligger utanför vår kontroll. Vi vet att det kan vara frustrerande att vänta längre än förväntat, men om du ännu inte har fått ditt paket, vänta upp till 5 arbetsdagar innan du kontaktar oss.

​

INTERNATIONELL FRAKT

För internationella beställningar kommer leveransen att variera beroende på var du befinner dig i världen. Beställningar kommer att skickas med Royal Mail International Signed så att du kan hålla ett öga på dess framsteg från oss, till din dörr. Kostnaden för denna leverans är ett schablonbelopp på £10. Det kan ta upp till 48 timmar innan din spårningslänk uppdateras efter utskick. 

​

För EU-länder finns ett leveransmål på 5-7 arbetsdagar.

För återstående länder världen över är leveransmålet 10-14 arbetsdagar.

Om din beställning inte kommer fram inom denna tidsram, vänta 15-20 arbetsdagar innan du kontaktar oss för att ta hänsyn till eventuella förseningar som kan ha uppstått. Eventuella förseningar orsakade av transportören och/eller tullen ligger tyvärr utanför vår kontroll.

​

Tyvärr, för de länder som ådrar sig en tullavgift, kan vi ännu inte täcka detta. Du måste rensa den innan dina varor kommer, annars skickas de tillbaka till oss. På grund av Brexit kan detta nu omfatta alla kunder baserade inom EU.

 

​

BORTLISTA, STULNA ELLER SKADDA PAKET

När din beställning lämnar våra händer är det transportörens ansvar att leverera den. Vi kan därför inte hållas ansvariga för eventuella borttappade eller stulna paket. Om du bor någonstans som kan anses vara svår att hitta, vänligen inkludera tydliga leveransinstruktioner när du gör din beställning. Om din beställning av någon anledning kommer skadad, eller om den inte kommer fram alls, kan du göra en reklamation med Royal Mail. För all hjälp är du välkommen att maila oss på poochandpurl@outlook.com

HUR RETURNERAR JAG MIN ARTIKEL?

​

Du kan returnera dina varor inom 30 dagar efter mottagandet av din försändelse.

• De måste vara i originalskick

• Tröjor ska vara otvättade och oanvända

• I originalförpackningen

• OBS: Personliga varor kan inte återbetalas

Gratis gåvor eller kampanjartiklar kan inte returneras.

​

FINNS DET NÅGRA AVGIFTER FÖR MIN RETUR?

• Du måste betala för ditt returfraktpris och behålla ditt portospårningskvitto eftersom vi inte är ansvariga för förlust

• Originalfraktavgifter återbetalas ej

 

HUR SNART KOMMER JAG FÅ MIN ÅTERBETALNING?

• När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

• Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas efter att varorna har tagits emot, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på den ursprungliga betalningsmetoden, inom 10 arbetsdagar.