Доставка и возврат

Политика доставки

ДОСТАВКА ПО ВЕЛИКОБРИТАНИИ

Мы используем Королевскую почту, чтобы отправить ваши посылки с бесплатным первым классом Великобритании, подписанным для доставки. Все заказы, размещенные без персонализации, будут отправлены в течение 2 рабочих дней. Персонализированные элементы могут быть изменены в зависимости от того, насколько мы заняты. На данный момент мы стремимся опубликовать в течение 5-7 рабочих дней.

В настоящее время мы не предлагаем никаких других вариантов доставки.

Обратите внимание, что вышеуказанные цели отправки указаны Royal Mail, и в некоторых случаях они могут быть превышены. Мы не можем нести ответственность за какие-либо задержки, вызванные Royal Mail, поскольку они находятся вне нашего контроля. Мы знаем, что ждать дольше, чем ожидалось, может быть неприятно, но если вы еще не получили свою посылку, пожалуйста, подождите до 5 рабочих дней, прежде чем связаться с нами.

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ДОСТАВКА

Для международных заказов доставка будет варьироваться в зависимости от того, где вы находитесь в мире. Заказы будут отправлены с использованием подписи Royal Mail International Signed, чтобы вы могли следить за их продвижением от нас до вашей двери. Стоимость такой доставки составляет 10 фунтов стерлингов. Обновление ссылки для отслеживания после отправки может занять до 48 часов.

Для стран ЕС срок доставки составляет 5-7 рабочих дней.

Для остальных стран мира срок доставки составляет 10-14 рабочих дней.

Если ваш заказ не будет доставлен в течение этого периода, пожалуйста, подождите 15-20 рабочих дней, прежде чем связаться с нами, чтобы учесть любые задержки, которые могли произойти. К сожалению, любые задержки, вызванные перевозчиком и/или таможней, находятся вне нашего контроля.

К сожалению, для тех стран, где взимаются таможенные сборы, мы пока не можем их покрыть. Вам нужно будет очистить его до того, как ваши товары будут доставлены, иначе они будут отправлены обратно к нам. Из-за Brexit теперь это может включать любых клиентов, базирующихся в ЕС.

ПОТЕРЯННЫЕ, УКРАЖДЕННЫЕ ИЛИ ПОВРЕЖДЕННЫЕ ПОСЫЛКИ

Как только ваш заказ покидает наши руки, ответственность за его доставку лежит на перевозчике. Поэтому мы не можем нести ответственность за потерянные или украденные посылки. Если вы живете в труднодоступном месте, укажите четкие инструкции по доставке при оформлении заказа. Если по какой-то причине ваш заказ пришел поврежденным или вообще не пришел, вы можете подать претензию в Royal Mail. Для любой помощи, пожалуйста, не стесняйтесь, напишите нам по адресу poochandpurl@outlook.com

Политика возврата и обмена

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР?

Вы можете вернуть товар в течение 30 дней с момента получения посылки.

Они должны быть в исходном состоянии
Свитера должны быть нестираными и неношеными.
В оригинальной упаковке
ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: персонализированные товары не могут быть возвращены

Бесплатные подарки или рекламные товары возврату не подлежат.

БУДУТ ЛИ ОПЛАЧИВАТЬСЯ ЗА МОЙ ВОЗВРАТ?

Вы должны оплатить стоимость обратной доставки и сохранить квитанцию об отслеживании почтовых расходов, поскольку мы не несем ответственности за потерю.
Первоначальная стоимость доставки не возвращается

КАК СКОРО Я ПОЛУЧУ ВОЗВРАТ?

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.
Если вы одобрены, ваш возврат будет обработан после получения товаров, и кредит будет автоматически применен к исходному способу оплаты в течение 10 рабочих дней.