Envio e devoluções

ENVIO NO REINO UNIDO

Usamos o Royal Mail para enviar seus pacotes com a primeira classe gratuita do Reino Unido assinada para entrega. Todas as encomendas não personalizadas serão enviadas no prazo de 2 dias úteis. Os itens personalizados estão sujeitos a alterações dependendo de quão ocupados estamos. Nosso objetivo é postar em 5-7 dias úteis no momento.

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No momento, não oferecemos outras opções de envio.

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Observe que os objetivos de envio acima são fornecidos pelo Royal Mail e, em alguns casos, podem ser excedidos. Não podemos ser responsabilizados por quaisquer atrasos causados pelo Royal Mail, pois estão fora do nosso controle. Sabemos que pode ser frustrante esperar mais do que o esperado, mas se você ainda não recebeu seu pacote, aguarde até 5 dias úteis antes de entrar em contato conosco.

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ENVIO INTERNACIONAL

Para pedidos internacionais, a entrega irá variar dependendo de onde você estiver no mundo. As encomendas serão enviadas através do Royal Mail International Signed para que possa acompanhar o seu progresso desde nós, até à sua porta. O custo para esta entrega é uma taxa fixa de £ 10. Aguarde até 48 horas para que seu link de rastreamento seja atualizado após o envio. 

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Para os países da UE, há uma meta de entrega de 5 a 7 dias úteis.

Para os demais países do mundo, o objetivo de entrega é de 10 a 14 dias úteis.

Se o seu pedido não chegar dentro desse prazo, aguarde 15 a 20 dias úteis antes de entrar em contato conosco para permitir qualquer atraso que possa ter ocorrido. Quaisquer atrasos causados via transportadora e/ou alfândega estão, infelizmente, fora de nosso controle.

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Infelizmente, para os países que incorrem em taxas alfandegárias, ainda não podemos cobrir isso. Você precisará limpá-lo antes que seus itens cheguem, caso contrário, eles serão enviados de volta para nós. Devido ao Brexit, isso agora pode incluir qualquer cliente baseado na UE.

 

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PACOTES PERDIDOS, ROUBADOS OU DANIFICADOS

Assim que a sua encomenda sair das nossas mãos é da responsabilidade da transportadora a sua entrega. Portanto, não podemos ser responsabilizados por quaisquer encomendas perdidas ou roubadas. Se você mora em algum lugar que pode ser considerado difícil de encontrar, inclua instruções de entrega claras ao fazer seu pedido. Se por algum motivo a sua encomenda chegar danificada ou não chegar, pode apresentar uma reclamação junto do Royal Mail. Para qualquer assistência, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para poochandpurl@outlook.com

COMO DEVOLVO MEU ARTIGO?

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Você pode devolver seus itens no prazo de 30 dias após o recebimento de sua remessa.

• Eles devem estar em condições originais

• As camisolas devem estar sujas e não usadas

• Na embalagem original

• ATENÇÃO: Itens personalizados não podem ser reembolsados

Brindes ou itens promocionais não são reembolsáveis.

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EXISTEM COBRANÇA PELO MEU RETORNO?

• Você deve pagar pelo preço do frete de devolução e manter o recibo de rastreamento de postagem, pois não somos responsáveis pela perda

• As despesas de envio originais não são reembolsáveis

 

EM QUANTO TEMPO RECEBEREI MEU REEMBOLSO?

• Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

• Se você for aprovado, seu reembolso será processado após o recebimento dos itens e um crédito será aplicado automaticamente ao método de pagamento original, em até 10 dias úteis.