Dostawa i zwroty

WYSYŁKA NA TERENIE WIELKIEJ BRYTANII

Korzystamy z Royal Mail, aby wysyłać Twoje paczki z darmową brytyjską pierwszą klasą podpisaną do dostawy. Wszystkie złożone zamówienia, które nie są spersonalizowane, zostaną wysłane w ciągu 2 dni roboczych. Spersonalizowane przedmioty mogą ulec zmianie w zależności od tego, jak bardzo jesteśmy zajęci. W tej chwili staramy się wysłać w ciągu 5-7 dni roboczych.

​

Obecnie nie oferujemy żadnych innych opcji wysyłki.

​

Należy pamiętać, że powyższe cele wysyłki są podawane przez Royal Mail iw niektórych przypadkach mogą zostać przekroczone. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia spowodowane przez Royal Mail, ponieważ są poza naszą kontrolą. Wiemy, że czekanie dłużej niż oczekiwano może być frustrujące, ale jeśli nie otrzymałeś jeszcze przesyłki, odczekaj do 5 dni roboczych, zanim skontaktujesz się z nami.

​

MIĘDZYNARODOWA WYSYŁKA

W przypadku zamówień międzynarodowych dostawa będzie się różnić w zależności od tego, gdzie jesteś na świecie. Zamówienia będą wysyłane za pomocą podpisu Royal Mail International, dzięki czemu możesz mieć oko na jego postęp od nas do swoich drzwi. Koszt tej dostawy to zryczałtowana stawka 10 GBP. Aktualizacja linku śledzenia po wysłaniu może potrwać do 48 godzin. 

​

W przypadku krajów UE cel dostawy wynosi 5-7 dni roboczych.

Dla pozostałych krajów na całym świecie czas dostawy to 10-14 dni roboczych.

Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w tym terminie, prosimy o odczekanie 15-20 dni roboczych przed skontaktowaniem się z nami, aby uwzględnić ewentualne opóźnienia. Wszelkie opóźnienia spowodowane przez przewoźnika i/lub organy celne są niestety poza naszą kontrolą.

​

Niestety w przypadku krajów, w których pobierane są opłaty celne, nie jesteśmy jeszcze w stanie tego pokryć. Musisz go wyczyścić, zanim Twoje produkty dotrą, w przeciwnym razie zostaną do nas odesłane. Ze względu na Brexit może to teraz obejmować wszystkich klientów z UE.

 

​

ZGUBIONE, SKRADZIONE LUB USZKODZONE PACZKI

Gdy Twoje zamówienie opuści nasze ręce, za dostarczenie go odpowiada przewoźnik. Dlatego nie możemy ponosić odpowiedzialności za zagubione lub skradzione paczki. Jeśli mieszkasz w miejscu, które może być uważane za trudne do znalezienia, podczas składania zamówienia dołącz jasne instrukcje dotyczące dostawy. Jeśli z jakiegoś powodu Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub w ogóle nie dotrze, możesz złożyć reklamację w Royal Mail. Aby uzyskać pomoc, napisz do nas na adres poochandpurl@outlook.com

JAK ZWRÓCIĆ MÓJ PRZEDMIOT?

​

Możesz zwrócić swoje produkty w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

• Muszą być w oryginalnym stanie

• Swetry muszą być nieprane i nienoszone

• W oryginalnym opakowaniu

• UWAGA: Spersonalizowane przedmioty nie podlegają zwrotowi

Darmowe upominki lub artykuły promocyjne nie podlegają zwrotowi.

​

CZY ZA MÓJ ZWROT POCHODZĄ JAKIEŚ OPŁATY?

• Musisz zapłacić za przesyłkę zwrotną i zachować dowód śledzenia przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za utratę

• Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi

 

JAK WKRÓTCE OTRZYMAM ZWROT ŚRODKÓW?

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

• Jeśli zostaniesz zaakceptowany, zwrot zostanie przetworzony po otrzymaniu produktów, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do pierwotnej metody płatności, w ciągu 10 dni roboczych.