Verzending

VERZENDING BINNEN HET VK

We gebruiken Royal Mail om uw pakketten te verzenden met gratis UK First Class ondertekend voor levering. Alle geplaatste bestellingen die niet gepersonaliseerd zijn, worden binnen 2 werkdagen verzonden. Gepersonaliseerde artikelen kunnen worden gewijzigd, afhankelijk van hoe druk we het hebben. We streven ernaar om op dit moment binnen 5-7 werkdagen te posten.

​

We bieden momenteel geen andere opties voor verzending aan.

​

Houd er rekening mee dat de bovenstaande verzenddoelen zijn opgegeven door Royal Mail en in sommige gevallen kunnen worden overschreden. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen veroorzaakt door Royal Mail, aangezien ze buiten onze controle liggen. We weten dat het frustrerend kan zijn om langer te wachten dan verwacht, maar als je je pakket nog niet hebt ontvangen, kan het tot 5 werkdagen duren voordat je contact met ons opneemt.

​

INTERNATIONALE VERZENDING

Voor internationale bestellingen is de levering afhankelijk van waar u zich in de wereld bevindt. Bestellingen worden verzonden met Royal Mail International Signed, zodat u de voortgang van ons tot aan uw deur in de gaten kunt houden. De kosten voor deze levering zijn een vast tarief van £ 10. Het kan tot 48 uur duren voordat uw trackinglink is bijgewerkt na verzending. 

​

Voor EU-landen geldt een leveringsdoel van 5-7 werkdagen.

Voor de overige landen wereldwijd is het leveringsdoel 10-14 werkdagen.

Als uw bestelling niet binnen dit tijdsbestek aankomt, wacht dan 15-20 werkdagen voordat u contact met ons opneemt om eventuele vertragingen op te vangen. Eventuele vertragingen veroorzaakt door de vervoerder en/of de douane vallen helaas buiten onze controle.

​

Helaas kunnen we dit nog niet dekken voor de landen waar douanekosten in rekening worden gebracht. U moet deze opruimen voordat uw artikelen aankomen, anders worden ze naar ons teruggestuurd. Vanwege de Brexit kan dit nu alle klanten zijn die binnen de EU zijn gevestigd.

 

​

VERLOREN, GESTOLEN OF BESCHADIGDE PAKKETTEN

Zodra uw bestelling onze handen verlaat, is het de verantwoordelijkheid van de vervoerder om deze te bezorgen. We kunnen daarom niet verantwoordelijk worden gehouden voor verloren of gestolen pakketten. Als je ergens woont dat moeilijk te vinden is, voeg dan duidelijke leveringsinstructies toe bij het plaatsen van je bestelling. Als uw bestelling om wat voor reden dan ook beschadigd aankomt, of helemaal niet aankomt, kunt u een claim indienen bij Royal Mail. Voor hulp kunt u ons een e-mail sturen op poohandpurl@outlook.com

HOE KAN IK MIJN ARTIKEL RETOURNEREN?

​

U kunt uw artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van uw zending retourneren.

• Ze moeten in originele staat zijn

• Truien moeten ongewassen en ongedragen zijn

• In de originele verpakking

• LET OP: Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd

Gratis geschenken of promotionele artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

​

ZIJN ER KOSTEN VOOR MIJN RETOURZENDING?

• U moet de verzendkosten voor uw retourzending betalen en uw verzendbewijs bewaren, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verlies

• Originele verzendkosten worden niet gerestitueerd

 

HOE SNEL KRIJG IK MIJN TERUGBETALING?

• Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

• Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt nadat de artikelen zijn ontvangen en wordt er binnen 10 werkdagen automatisch een tegoed op de oorspronkelijke betalingsmethode toegepast.