배송 및 반품

영국 내 배송

우리는 Royal Mail을 사용하여 무료 영국 일등석 배달 서명이 포함된 패키지를 발송합니다. 개인화되지 않은 모든 주문은 영업일 기준 2일 이내에 발송됩니다. 개인화 된 품목은 바쁜 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 우리는 현재 5-7 영업일 안에 게시하는 것을 목표로 하고 있습니다.

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현재 다른 배송 옵션은 제공하지 않습니다.

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위의 발송 목표는 Royal Mail에서 제공한 것이며 경우에 따라 초과될 수 있습니다. Royal Mail이 통제할 수 없기 때문에 발생하는 지연에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 예상보다 오래 기다리면 답답할 수 있음을 알고 있지만 아직 소포를 받지 못한 경우 당사에 연락하기까지 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다.

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국제 배송

국제 주문의 경우 배송은 귀하가 세계에 있는 지역에 따라 다릅니다. 주문은 Royal Mail International Signed를 사용하여 발송되므로 당사에서 귀하의 문까지 진행 상황을 계속 주시할 수 있습니다. 이 배달 비용은 £10의 고정 요금입니다. 발송 후 추적 링크가 업데이트되는 데 최대 48시간이 소요됩니다. 

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EU 국가의 경우 배송 목표는 영업일 기준 5-7일입니다.

나머지 전 세계 국가의 경우 배송 목표는 영업일 기준 10-14일입니다.

주문이 이 기간 내에 도착하지 않으면 당사에 연락하기 전에 15-20영업일이 소요될 수 있으므로 지연이 발생할 수 있습니다. 운송업체 및/또는 세관을 통해 발생한 지연은 안타깝게도 당사에서 통제할 수 없습니다.

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유감스럽게도 관세가 부과되는 국가의 경우 아직 이를 커버할 수 없습니다. 상품이 도착하기 전에 비워야 합니다. 그렇지 않으면 당사로 다시 보내질 것입니다. Brexit으로 인해 여기에는 이제 EU에 기반을 둔 모든 고객이 포함될 수 있습니다.

 

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분실, 도난 또는 손상된 소포

귀하의 주문이 당사의 손을 떠나면 운송업체의 책임하에 배송됩니다. 따라서 분실 또는 도난된 소포에 대해 책임을 지지 않습니다. 찾기 어려운 곳에 거주하는 경우 주문할 때 명확한 배송 지침을 포함하십시오. 어떤 이유로 주문이 손상된 상태로 도착했거나 전혀 도착하지 않은 경우 Royal Mail에 클레임을 제기할 수 있습니다. 도움이 필요하시면 poochandpurl@outlook.com으로 이메일을 보내주십시오.

내 항목을 어떻게 반환합니까?

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배송을 받은 날로부터 30일 이내에 상품을 반품할 수 있습니다.

• 원래 상태여야 합니다.

• 스웨터는 세탁하지 않고 입지 않아야 합니다.

• 원래 포장에

• 참고: 개인화 된 품목은 환불되지 않습니다.

사은품이나 판촉물은 반품이 불가합니다.

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반품 비용이 있습니까?

• 반품 배송료를 지불하고 분실에 대한 책임을 지지 않으므로 우표 추적 영수증을 보관해야 합니다.

• 원래 배송료는 환불되지 않습니다.

 

얼마나 빨리 환불을 받을 수 있나요?

• 반품이 접수되고 검사가 완료되면 반품된 상품이 접수되었음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 여부도 알려드립니다.

• 승인된 경우 항목을 받은 후 환불이 처리되며 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 방법으로 크레딧이 자동으로 적용됩니다.