配送と返品について

英国内への発送

Royal Mail を使用して、配達用に署名された無料の英国ファーストクラスでパッケージを発送します。パーソナライズされていないすべての注文は、2 営業日以内に発送されます。パーソナライズされたアイテムは、忙しさに応じて変更される場合があります。現時点では、5〜7営業日で投稿することを目指しています.

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現在、他の配送オプションは提供していません。

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上記の発送目安はRoyal Mailによって与えられており、場合によってはそれを超える可能性があることに注意してください. Royal Mail による遅延は当社の管理外であるため、当社は責任を負いません。予想よりも長くお待ちいただくとご迷惑をおかけすることは承知しておりますが、まだ小包を受け取っていない場合は、最大 5 営業日お待ちいただいてからご連絡ください。

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海外発送

海外からの注文の場合、配達は世界のどこにいるかによって異なります。注文はRoyal Mail International Signedを使用して送信されるため、私たちからドアまでの進捗状況を監視できます.この配送の費用は、一律 10 ポンドです。発送後、追跡リンクが更新されるまで最大 48 時間かかります. 

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EU 諸国の場合、配達目安は 5 ～ 7 営業日です。

残りの世界各国では、配送目安は 10 ～ 14 営業日です。

ご注文の商品がこの期間内に到着しない場合は、遅れが生じている可能性があるため、ご連絡いただく前に 15 ～ 20 営業日お待ちください。配送業者および/または税関による遅延は、残念ながら当社の管理外です。

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残念ながら、関税がかかる国については、まだこれをカバーすることはできません.アイテムが到着する前にクリアする必要があります。そうしないと、アイテムが返送されます。 Brexit により、これには EU 内に拠点を置くすべての顧客が含まれるようになりました。

 

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小包の紛失、盗難、または破損

ご注文品が当社の手元を離れたら、それを配達するのは運送業者の責任です。したがって、小包の紛失または盗難の責任は負えません。あなたが見つけるのが難しいと思われる場所に住んでいる場合は、注文時に明確な配達指示を含めてください.何らかの理由で注文品が破損していたり、まったく届かない場合は、Royal Mail で請求を行うことができます。ご不明な点がございましたら、お気軽に poochandpurl@outlook.com までメールでお問い合わせください。

商品の返品方法を教えてください。

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荷物を受け取ってから 30 日以内であれば、商品を返品することができます。

• 彼らは元の状態でなければなりません

• セーターは洗っておらず、着用していない必要があります

• オリジナルパッケージに

• ご注意ください: パーソナライズされたアイテムは返金できません。

無料プレゼントや販促品は返品できません。

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返品に料金はかかりますか?

• 紛失の責任を負わないため、返品送料をお支払いいただき、郵便料金の追跡領収書を保管してください。

• 元の配送料は返金不可です

 

どのくらいで返金されますか?

• 返品が受領され、検査されると、返品されたアイテムを受領したことを通知するメールが送信されます。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。

• 承認された場合、返金は商品の受領後に処理され、元の支払い方法に 10 営業日以内にクレジットが自動的に適用されます。