Pengiriman & Pengembalian

PENGIRIMAN DI INGGRIS

Kami menggunakan Royal Mail untuk mengirimkan paket Anda dengan kelas satu Inggris gratis yang ditandatangani untuk pengiriman. Semua pesanan ditempatkan yang tidak dipersonalisasi akan dikirim dalam waktu 2 hari kerja. Item yang dipersonalisasi dapat berubah tergantung pada seberapa sibuk kita. Kami bertujuan untuk mengirim dalam 5-7 hari kerja saat ini.

​

Saat ini kami tidak menawarkan opsi pengiriman lainnya.

​

Harap dicatat, tujuan pengiriman di atas diberikan oleh Royal Mail dan dalam beberapa kasus mungkin terlampaui. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh Royal Mail karena di luar kendali kami. Kami tahu menunggu lebih lama dari yang diharapkan bisa membuat frustasi, tetapi jika Anda belum menerima paket Anda, harap tunggu hingga 5 hari kerja sebelum menghubungi kami.

​

PENGIRIMAN INTERNASIONAL

Untuk pesanan internasional, pengiriman akan bervariasi tergantung di mana Anda berada di Dunia. Pesanan akan dikirim menggunakan Royal Mail International Signed sehingga Anda dapat memantau perkembangannya dari kami, ke pintu Anda. Biaya untuk pengiriman ini adalah tarif tetap sebesar £10. Harap tunggu hingga 48 jam agar tautan pelacakan Anda diperbarui setelah pengiriman. 

​

Untuk negara-negara UE, ada tujuan pengiriman 5-7 hari kerja.

Untuk negara-negara lain di seluruh dunia, tujuan pengiriman adalah 10-14 hari kerja.

Jika pesanan Anda tidak tiba dalam jangka waktu ini, tunggu 15-20 hari kerja sebelum menghubungi kami untuk memungkinkan penundaan yang mungkin terjadi. Setiap penundaan yang disebabkan oleh operator dan/atau bea cukai sayangnya di luar kendali kami.

​

Sayangnya, untuk negara-negara yang dikenakan biaya bea cukai, kami belum dapat menanggungnya. Anda harus menghapusnya sebelum barang Anda tiba, jika tidak, mereka akan dikirim kembali kepada kami. Karena Brexit, ini sekarang dapat mencakup semua pelanggan yang berbasis di UE.

 

​

PAKET HILANG, DICURI, ATAU RUSAK

Setelah pesanan Anda meninggalkan tangan kami, itu adalah tanggung jawab operator untuk mengirimkannya. Oleh karena itu, kami tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang atau dicuri. Jika Anda tinggal di suatu tempat yang mungkin dianggap sulit ditemukan, harap sertakan petunjuk pengiriman yang jelas saat melakukan pemesanan. Jika karena alasan tertentu pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak, atau tidak sampai sama sekali, Anda dapat mengajukan klaim dengan Royal Mail. Untuk bantuan apa pun, silakan kirim email kepada kami di poochandpurl@outlook.com

BAGAIMANA SAYA MENGEMBALIKAN BARANG SAYA?

​

Anda dapat mengembalikan barang Anda dalam waktu 30 hari setelah menerima kiriman Anda.

• Mereka harus dalam kondisi asli

• Sweater harus dicuci dan tidak dipakai

• Dalam kemasan aslinya

• HARAP DICATAT: Barang yang dipersonalisasi tidak dapat dikembalikan uangnya

Hadiah gratis atau barang promosi tidak dapat dikembalikan.

​

APAKAH ADA BIAYA UNTUK PENGEMBALIAN SAYA?

• Anda harus membayar harga pengiriman kembali dan menyimpan tanda terima pelacakan ongkos kirim Anda karena kami tidak bertanggung jawab atas kerugian

• Biaya pengiriman asli tidak dapat dikembalikan

 

SEBERAPA CEPAT SAYA AKAN MENDAPATKAN PENGEMBALIAN DANA SAYA?

• Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang Anda yang dikembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.

• Jika Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses setelah barang diterima, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke metode pembayaran asli, dalam waktu 10 hari kerja.