Szállítás és visszaküldés

SZÁLLÍTÁS AZ UK BELÜL

A Royal Mail szolgáltatást használjuk a csomagok ingyenes, első osztályú kézbesítési aláírással történő kiküldésére. Minden olyan rendelést, amely nem személyre szabott, 2 munkanapon belül kiküldjük. A személyre szabott tételek változhatnak attól függően, hogy mennyire elfoglaltak vagyunk. Jelenleg 5-7 munkanapon belül szeretnénk postázni.

​

Jelenleg nem kínálunk más szállítási lehetőséget.

​

Felhívjuk figyelmét, hogy a fenti küldési célokat a Royal Mail adja, és bizonyos esetekben túlléphetik azokat. Nem tudunk felelősséget vállalni a Royal Mail által okozott késésekért, mivel azok nem tartoznak irányításunk alá. Tudjuk, hogy bosszantó lehet a vártnál tovább várni, de ha még nem kapta meg csomagját, kérjük, várjon 5 munkanapot, mielőtt felveszi velünk a kapcsolatot.

​

NEMZETKÖZI HAJÓZÁS

Nemzetközi rendelések esetén a szállítás attól függően változik, hogy hol tartózkodik a világon. A megrendeléseket a Royal Mail International Signed segítségével küldjük el, így Ön folyamatosan figyelemmel kísérheti a folyamat előrehaladását tőlünk, az ajtóig. Ennek a szállításnak a költsége átalány 10 GBP. Kérjük, várjon legfeljebb 48 órát, amíg a nyomkövető link frissül a feladás után. 

​

Az EU-országok esetében a szállítási határidő 5-7 munkanap.

A világ többi országában a szállítási idő 10-14 munkanap.

Ha rendelése nem érkezik meg ezen az időn belül, kérjük, várjon 15-20 munkanapot, mielőtt kapcsolatba lépne velünk, hogy figyelembe vegyék az esetleges késéseket. A fuvarozón és/vagy a vámon keresztül okozott késések sajnos kívül esnek rajtunk.

​

Sajnos azokban az országokban, ahol vámot kell fizetni, ezt még nem tudjuk fedezni. A tételek megérkezése előtt törölnie kell, ellenkező esetben visszaküldjük nekünk. A Brexit miatt ez most az EU-n belüli ügyfeleket is magában foglalhatja.

 

​

ELVESZTETT, ELLOPOTT VAGY SÉRÜLT CSOMAGOK

Amint a rendelése a kezünkbe került, a szállító felelőssége a szállítás. Ezért nem vállalunk felelősséget az elveszett vagy ellopott csomagokért. Ha olyan helyen él, ahol nehéz megtalálni, kérjük, a rendelés leadásakor adja meg az egyértelmű szállítási utasításokat. Ha valamilyen oknál fogva a megrendelésed sérülten érkezik meg, vagy egyáltalán nem érkezik meg, reklamációt a Royal Mail-lel élhetsz. Ha segítségre van szüksége, kérjük, írjon nekünk e-mailt a poochandpurl@outlook.com címre

HOGYAN VISSZADHATOM AZ ÁRUKAT?

​

A termékeket a küldemény kézhezvételétől számított 30 napon belül visszaküldheti.

• Eredeti állapotban kell lenniük

• A pulóvereknek mosatlannak és hordatlannak kell lenniük

• Eredeti csomagolásban

• FIGYELEM: A személyre szabott termékek nem téríthetők vissza

Az ingyenes ajándékok vagy promóciós termékek nem téríthetők vissza.

​

VANNAK DÍJOK A VISSZATÉRÉSEMÉRT?

• Fizetnie kell a visszaküldés árát, és meg kell őriznie a postaköltség nyomon követési nyugtáját, mivel nem vállalunk felelősséget az elvesztésért

• Az eredeti szállítási költségek nem téríthetők vissza

 

MENNYIBEN KÉPEM KÉPEM A VISSZATÉRÍTÉSEMET?

• Miután megérkezett és megvizsgáltuk a visszaküldést, e-mailben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük.

• Ha jóváhagyják, akkor a visszatérítést a tételek beérkezését követően feldolgozzuk, és 10 munkanapon belül automatikusan jóváírásra kerül az eredeti fizetési módra.