Dostava i povrat

DOSTAVA UNUTAR UK

Koristimo Royal Mail za slanje vaših paketa s besplatnom prvom klasom u Velikoj Britaniji s potpisom za dostavu. Sve poslane narudžbe koje nisu personalizirane bit će poslane u roku od 2 radna dana. Personalizirani artikli podložni su promjenama ovisno o tome koliko smo zauzeti. Trenutačno planiramo objaviti 5-7 radnih dana.

​

Trenutačno ne nudimo nikakve druge opcije za dostavu.

​

Imajte na umu da su gore navedeni ciljevi otpreme zadani od strane Royal Mail-a i da se u nekim slučajevima mogu premašiti. Ne možemo se smatrati odgovornima za bilo kakva kašnjenja uzrokovana Royal Mailom jer su izvan naše kontrole. Znamo da može biti frustrirajuće čekati dulje od očekivanog, ali ako još niste primili svoju pošiljku, pričekajte do 5 radnih dana prije nego što nam se obratite.

​

MEĐUNARODNA DOSTAVA

Za međunarodne narudžbe, dostava će se razlikovati ovisno o tome gdje se u svijetu nalazite. Narudžbe će biti poslane koristeći Royal Mail International Signed tako da možete pratiti njihov napredak od nas do vaših vrata. Trošak ove dostave je paušalni iznos od £10. Pričekajte do 48 sati da se vaša veza za praćenje ažurira nakon slanja. 

​

Za zemlje EU cilj isporuke je 5-7 radnih dana.

Za ostale zemlje svijeta cilj isporuke je 10-14 radnih dana.

Ako vaša narudžba ne stigne unutar ovog vremenskog okvira, pričekajte 15-20 radnih dana prije nego što nas kontaktirate kako biste uzeli u obzir bilo kakva kašnjenja do kojih je moglo doći. Sva kašnjenja uzrokovana prijevoznikom i/ili carinom nažalost su izvan naše kontrole.

​

Nažalost, još nismo u mogućnosti to pokriti za one zemlje koje imaju carinske naknade. Morat ćete ga očistiti prije nego što vaši artikli stignu, inače će nam biti poslani natrag. Zbog Brexita, ovo sada može uključivati sve klijente koji se nalaze unutar EU-a.

 

​

IZGUBLJENE, UKRADENE ILI OŠTEĆENE PAKETKE

Nakon što vaša narudžba napusti naše ruke, prijevoznik je odgovoran da je isporuči. Stoga ne možemo biti odgovorni za izgubljene ili ukradene pakete. Ako živite negdje gdje bi se moglo smatrati da je teško pronaći, uključite jasne upute za dostavu prilikom naručivanja. Ako iz nekog razloga vaša narudžba stigne oštećena ili uopće ne stigne, možete podnijeti zahtjev Royal Mail-u. Za bilo kakvu pomoć slobodno nam pošaljite e-poštu na poochandpurl@outlook.com

KAKO DA VRATIM SVOJ PREDMET?

​

Svoje artikle možete vratiti u roku od 30 dana od primitka pošiljke.

• Moraju biti u izvornom stanju

• Džemperi moraju biti neoprani i nenošeni

• U originalnom pakiranju

• NAPOMENA: Personalizirani predmeti ne mogu se vratiti

Besplatni darovi ili promotivni artikli ne mogu se vratiti.

​

IMA LI IKAKVIH TROŠKOVA ZA MOJ POVRAT?

• Morate platiti povratnu cijenu dostave i zadržati svoju potvrdu o praćenju poštarine jer nismo odgovorni za gubitak

• Izvorni troškovi dostave su nepovratni

 

KOLIKO BRZO ĆU DOBITI POVRAT NOVCA?

• Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku da vas obavijestimo da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca.

• Ako ste odobreni, tada će vaš povrat biti obrađen nakon što artikli budu primljeni, a kredit će se automatski primijeniti na izvorni način plaćanja, u roku od 10 radnih dana.