शिपिंग और वापसी

यूके के भीतर शिपिंग

डिलीवरी के लिए हस्ताक्षरित यूके प्रथम श्रेणी के साथ आपके पैकेज भेजने के लिए हम रॉयल मेल का उपयोग करते हैं। वैयक्तिकृत नहीं किए गए सभी ऑर्डर 2 कार्य दिवसों के भीतर भेज दिए जाएंगे। हम कितने व्यस्त हैं, इस पर निर्भर करते हुए वैयक्तिकृत आइटम परिवर्तन के अधीन हैं। हम इस समय 5-7 कार्य दिवसों में पोस्ट करने का लक्ष्य रखते हैं।

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हम वर्तमान में शिपिंग के लिए कोई अन्य विकल्प प्रदान नहीं करते हैं।

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कृपया ध्यान दें, उपरोक्त प्रेषण लक्ष्य रॉयल मेल द्वारा दिए गए हैं और कुछ मामलों में उन्हें पार किया जा सकता है। रॉयल मेल के कारण होने वाली किसी भी देरी के लिए हमें जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता क्योंकि वे हमारे नियंत्रण से बाहर हैं। हम जानते हैं कि अपेक्षा से अधिक प्रतीक्षा करना निराशाजनक हो सकता है, लेकिन यदि आपको अभी तक अपना पार्सल नहीं मिला है, तो कृपया हमसे संपर्क करने से पहले 5 कार्य दिवसों तक का समय दें।

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अंतरराष्ट्रीय शिपिंग

अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर के लिए, डिलीवरी इस आधार पर अलग-अलग होगी कि आप दुनिया में कहां हैं। रॉयल मेल इंटरनेशनल साइन्ड का उपयोग करके आदेश भेजे जाएंगे ताकि आप इसकी प्रगति पर हमारी ओर से, अपने दरवाजे तक नजर रख सकें। इस डिलीवरी की लागत £10 की एक समान दर है। प्रेषण के बाद अपने ट्रैकिंग लिंक को अपडेट होने के लिए कृपया 48 घंटे तक का समय दें। 

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यूरोपीय संघ के देशों के लिए, 5-7 कार्य दिवसों का वितरण लक्ष्य है।

शेष विश्वव्यापी देशों के लिए, वितरण का लक्ष्य 10-14 कार्य दिवस है।

यदि आपका आदेश इस समय सीमा के भीतर नहीं आता है, तो कृपया हमसे संपर्क करने से पहले 15-20 कार्य दिवसों की अनुमति दें ताकि कोई भी देरी हो सकती है। वाहक और/या सीमा शुल्क के माध्यम से होने वाली कोई भी देरी दुखद रूप से हमारे नियंत्रण से बाहर है।

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दुर्भाग्य से, उन देशों के लिए जो सीमा शुल्क लगा रहे हैं, हम अभी तक इसे कवर करने में सक्षम नहीं हैं। आपके आइटम आने से पहले आपको इसे साफ़ करना होगा, अन्यथा उन्हें हमें वापस भेज दिया जाएगा। Brexit के कारण, इसमें अब EU के भीतर स्थित कोई भी ग्राहक शामिल हो सकता है।

 

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खोया, चोरी या क्षतिग्रस्त पार्सल

एक बार जब आपका आदेश हमारे हाथ से निकल जाता है तो इसे वितरित करने की जिम्मेदारी वाहक की होती है। इसलिए किसी भी खोए या चोरी हुए पार्सल के लिए हमें जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है। यदि आप कहीं रहते हैं जिसे खोजना मुश्किल हो सकता है, तो कृपया अपना ऑर्डर देते समय स्पष्ट वितरण निर्देश शामिल करें। यदि किसी कारण से आपका ऑर्डर क्षतिग्रस्त हो जाता है, या यह बिल्कुल नहीं आता है, तो आप रॉयल मेल के साथ दावा कर सकते हैं। किसी भी सहायता के लिए कृपया बेझिझक हमें poochandpurl@outlook.com पर ईमेल करें

मैं अपना आइटम कैसे वापस करूँ?

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आप अपने शिपमेंट की प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर अपने आइटम वापस कर सकते हैं।

• वे मूल स्थिति में होना चाहिए

• स्वेटर बिना धुले और बिना पहने होने चाहिए

• मूल पैकेजिंग में

• कृपया ध्यान दें: वैयक्तिकृत आइटम वापस नहीं किए जा सकते हैं

मुफ्त उपहार या प्रचार आइटम वापस करने योग्य नहीं हैं।

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क्या मेरी वापसी के लिए कोई शुल्क है?

• आपको अपने वापसी शिपिंग मूल्य के लिए भुगतान करना होगा और अपनी डाक ट्रैकिंग रसीद को अपने पास रखना होगा क्योंकि हम नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं हैं

• मूल शिपिंग शुल्क गैर-वापसी योग्य हैं

 

मुझे अपना रिफंड कितनी जल्दी मिलेगा?

• एक बार जब आपका रिटर्न प्राप्त हो जाता है और उसका निरीक्षण कर लिया जाता है, तो हम आपको सूचित करने के लिए एक ईमेल भेजेंगे कि हमें आपकी लौटाई गई वस्तु मिल गई है। हम आपको आपकी धनवापसी की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में भी सूचित करेंगे।

• यदि आप स्वीकृत हैं, तो आइटम प्राप्त होने के बाद आपकी धनवापसी संसाधित की जाएगी, और 10 कार्य दिवसों के भीतर भुगतान की मूल विधि पर स्वचालित रूप से एक क्रेडिट लागू हो जाएगा।