Αποστολές & Επιστροφές

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΝΤΟΣ ΗΒ

Χρησιμοποιούμε το Royal Mail για να στείλουμε τα πακέτα σας με δωρεάν παράδοση πρώτης θέσης στο Ηνωμένο Βασίλειο. Όλες οι παραγγελίες που γίνονται και δεν είναι εξατομικευμένες θα αποστέλλονται εντός 2 εργάσιμων ημερών. Τα εξατομικευμένα αντικείμενα υπόκεινται σε αλλαγές ανάλογα με το πόσο απασχολημένοι είμαστε. Σκοπεύουμε να δημοσιεύσουμε σε 5-7 εργάσιμες ημέρες αυτή τη στιγμή.

​

Προς το παρόν δεν προσφέρουμε άλλες επιλογές για αποστολή.

​

Λάβετε υπόψη ότι οι παραπάνω στόχοι αποστολής δίνονται από τη Royal Mail και σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να ξεπεραστούν. Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν καθυστερήσεις που προκαλούνται από τη Royal Mail, καθώς είναι εκτός ελέγχου μας. Γνωρίζουμε ότι μπορεί να είναι απογοητευτικό να περιμένετε περισσότερο από το αναμενόμενο, αλλά αν δεν έχετε λάβει ακόμη το δέμα σας, αφήστε έως και 5 εργάσιμες ημέρες προτού επικοινωνήσετε μαζί μας.

​

ΔΙΕΘΝΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Για διεθνείς παραγγελίες, η παράδοση θα διαφέρει ανάλογα με το πού βρίσκεστε στον κόσμο. Οι παραγγελίες θα αποστέλλονται χρησιμοποιώντας Royal Mail International Signed, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδό της από εμάς, στην πόρτα σας. Το κόστος για αυτήν την παράδοση είναι ένα πάγιο ποσό των £10. Αφήστε έως και 48 ώρες για να ενημερωθεί ο σύνδεσμος παρακολούθησης μετά την αποστολή. 

​

Για τις χώρες της ΕΕ, υπάρχει στόχος παράδοσης 5-7 εργάσιμων ημερών.

Για τις υπόλοιπες χώρες σε όλο τον κόσμο, ο στόχος παράδοσης είναι 10-14 εργάσιμες ημέρες.

Εάν η παραγγελία σας δεν φτάσει εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, αφήστε 15-20 εργάσιμες ημέρες πριν επικοινωνήσετε μαζί μας για να επιτρέψετε τυχόν καθυστερήσεις που μπορεί να έχουν προκύψει. Τυχόν καθυστερήσεις που προκαλούνται μέσω του μεταφορέα ή/και του τελωνείου είναι δυστυχώς εκτός ελέγχου μας.

​

Δυστυχώς, για τις χώρες που επιβαρύνονται με τελωνειακό τέλος, δεν είμαστε ακόμη σε θέση να το καλύψουμε. Θα χρειαστεί να το καθαρίσετε πριν φτάσουν τα αντικείμενά σας, διαφορετικά θα μας σταλούν πίσω. Λόγω του Brexit, αυτό μπορεί πλέον να περιλαμβάνει όλους τους πελάτες που εδρεύουν εντός της ΕΕ.

 

​

ΧΑΜΕΝΑ, ΚΛΕΜΜΕΝΑ Ή ΧΑΛΑΜΕΝΑ ΔΕΜΑ

Μόλις η παραγγελία σας φύγει από τα χέρια μας, είναι υπό την ευθύνη του μεταφορέα να την παραδώσει. Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν χαμένα ή κλεμμένα δέματα. Εάν ζείτε κάπου που μπορεί να θεωρηθεί δύσκολο να βρεθεί, συμπεριλάβετε σαφείς οδηγίες παράδοσης κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Εάν για κάποιο λόγο η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή δεν φτάσει καθόλου, μπορείτε να υποβάλετε αξίωση στη Royal Mail. Για οποιαδήποτε βοήθεια, μη διστάσετε να μας στείλετε email στο poochandpurl@outlook.com

ΠΩΣ ΕΠΙΣΤΡΕΦΩ ΤΟ ΣΤΟΙΧΕΙΟ ΜΟΥ;

​

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή της αποστολής σας.

• Πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση

• Τα πουλόβερ πρέπει να είναι άπλυτα και αφόρητα

• Στην αρχική συσκευασία

• ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για εξατομικευμένα είδη

Τα δωρεάν δώρα ή τα διαφημιστικά αντικείμενα δεν επιστρέφονται.

​

ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΟΥ;

• Πρέπει να πληρώσετε για την τιμή αποστολής επιστροφής και να κρατήσετε την απόδειξη παρακολούθησης των ταχυδρομικών τελών καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για απώλεια

• Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται

 

ΠΟΣΟ ΣΥΝΤΟΜΑ ΘΑ ΛΑΒΩ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΟΥ;

• Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.

• Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή των χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί μετά την παραλαβή των στοιχείων και η πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εντός 10 εργάσιμων ημερών.